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日本物贩售后服务说明 请购买前一定熟读

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发表于 2016-8-8 10:42:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
问:万一手机到手后,发现有一些在照片上或者在文字介绍中没有提及的伤痕,怎么办?
答:本店的二手手机经过从各方位清晰的多图拍照,并配有店主亲自观察后严谨的客观的描述,目前99%的本店二手手机买家都对本店的二手手机感到满意,但是也不排除会有一些漏掉的非常小的细节,要百分百的描述并拍出二手机身上所有的细节这个难度是很大的,但是店主会尽全力客观描述每一台二手手机,会尽力全方位清晰拍摄每一台二手手机,如果您到手后还是有发现在照片上没有拍出的伤痕,请您见谅,毕竟是二手手机,在淘宝网上能如此把每一台二手手机都配有文字说明和多方位图片的只有日本物贩一家。除非有非常明显非常大的没有拍到的伤痕或者文字介绍遗漏,这个您事后可以联系店主。基本上下单后店主不接受一切外观成色上的抱怨。追求极端完美主义者,切记,千万不要在本店购买二手手机。万一您手机到手后因为外观上和论坛里的描述和图片有较大差异,您不满意且一定要退货,请联系物贩,并把手机邮寄到物贩国内地址便可。


问:日本物贩的二手手机为何便宜?为何有些成色很新的手机会沦为二手,为何有些几乎没有用过的手机会沦为二手?
答:因为日本物贩的二手手机是直接向日本人和日本人公司直接回收的,所以价格有很大的优势。日本的二手电子产业很发达,可以回收到各种成色的二手电子产品,并且通过日本物贩的合伙人日本人的人脉,可以直接问很多日本企业回收企业给员工在公司用的手机和平板,特别是日本企业的二手手机和平板都是很新的几乎没有用过的比较多,所以不少手机的成色都是很好的。


问:日本物贩的二手手机是否拆过机?是否维修过?
答:日本物贩的二手手机都是直接问日本人收回,基本上是没有拆机维修的可能,日本物贩的合伙人日本人在回收手机的时候也会特别注意手机的螺丝钉有没有被拧过的现象,也会从外观上仔细观察。但是也不排除会有个别经过官方维修或者经过非官方维修的机子。因为光从表面上是看是很难百分百准确的判断机子是否维修过,只有专业修手机的人士通过拆机后才能判断。日本物贩并非专业修手机人士,日本物贩不会拆机也不会修手机。如果日本物贩知道某个手机是维修过的,一定会在介绍文中说明,敬请放心。日本物贩店主看过的机子数万,有着丰富的经验,配合现在市面上的各种验机软件,只要是维修过的拆过机的换过零件的机子 基本都能被本店发觉,并告知买家。维修过的,换过零件的,店主却没有察觉到的,这种概率非常非常的低。


问:下单后,日本物贩什么时候发货?发货后几天可以到?如果产生关税怎么办?
答:基本在每天晚上22点前拍下的手机,当天发货,店主每天晚上11点去日本邮局发货。或者第二天中午去邮局发货,基本发货后平均3-5天左右买家可以收到。日本物贩承诺如果产生关税,由日本物贩承担所有关税,买家先支付关税拿到货后,找日本物贩报销。店主会在收到买家报销关税申请后,2天内给买家退关税。纳税光荣,纳税也是义务。总之拍下手机后,不会让买家多花一分钱。现在论坛上也会有一些国内现货,是店主提前运回国内后再上论坛卖,这样可以减少买家的等待时间。


问:拍下后,手机发货了以后,还没有收到,但是由于种种原因,不想要了怎么办?
答:日本物贩很多的机子都是日本直接邮寄到国内,在邮寄过程中,是不可以申请换地址,或者退回的,所以敬请广大亲爱的买家一定要看清楚成色,考虑清楚价格,再三考虑好以后下单,因为因为您自身的原因的退货,不仅仅给日本物贩,也给买家自己带来麻烦,所以下单后日本物贩希望买家尽可能的不要改变主意。但是如果买家确实有一些原因需要退货退款,请一定要收到东西后再联系日本物贩退货退款,因为如果您在还没有收到货物的时候点击退货,因为店主已经把货物发出来了,物流也显示发往买家的地址,店主会选择拒绝退货申请,根据淘宝规则,只有物流显示了物品退到卖家这里,淘宝才会支持买家的退货退款申请,所以请收到货物后联系日本物贩,然后提起淘宝退货退款,日本物贩会给您国内的退货地址。请记住,千万不可以拒收国际邮件,如果拒收国际邮件,国际邮件自动退运需要花费2个月左右的时候才可以退到日本,这样的话,在日本物贩没有收到您的退货前,您是无法拿到退款的,淘宝也不会支持您的退款申请。因为你没有证据提供手机已经退回到卖家手上,淘宝会保障卖家的权益。


问:机子到手后,出现了故障怎么办?
答:尽管日本物贩的二手手机都经过层层检测,但是毕竟是电子产品,产生故障也是正常的。机子到手后30天内,如果产生了自然故障,请联系日本物贩退货退款,或者换货,或者维修,其中产生的运费一切由日本物贩承担,您只要把机子邮寄到日本物贩国内家中便可。


问:日本物贩的二手手机的具体保修条款是什么?
答:1.二手手机,到货后,非人为损坏本店保修三个月,机子已经官方过保的,邮寄给店主国内家,然后店主在国内给您修好再送还给您,或者您和店主协商,您自己去修,然后找店主报销。机子没有过官方保修期的,您希望带回日本官方保修的话,您把机子邮寄到店主国内家,店主可以带回日本送交官方维修,整个周期1个月左右。
2.只要您的机子没有过官方保修期,如果机子产生了非人为损坏,不管您购买了多少时间,店主都可以带回日本送交官方保修维修。人为损坏的,即使没有官方过保,即使送交日本官方,维修费用是很贵很贵的,建议买家碰到自己人为损坏手机后,自己到国内的修手机的地方自己去修。
3.店主是个讲道理讲人情的人,比如您购买了3个月出头一点点,但是您的手机产生了非人为损坏问题,店主按照实际情况也会给您补贴。您购买了日本物贩的二手机子,店主有责任尽全力为您的机子保修和维修出一份自己的力,请相信日本物贩。


问:日版有锁的机子 移动联通 电信卡 都完美4G吗。
答:日本的苹果有锁机,用卡贴或者解锁卡激活后,移动联通卡可以不需要卡贴 直接插卡使用 移动联通4G,非常非常完美和无锁一样。
电信卡的话,需要买一张卡贴,手机卡和卡贴一起插入手机卡槽,设置一下后才可以使用,卡贴要一直放在卡槽里。电信卡大多数地方信号都是很好的,只有在一小部分地区或者信号不好的地方 会有跳到3g的情况发生。
有锁机目前对移动联通卡来说真正做到了和无锁一样。电信卡用有锁机没有移动联通卡那么完美。电信卡的用户建议购买可以淘宝上购买解锁的机子或者购买无锁机。
日版有锁机都可以升级,直接链接wifi在手机上直接升级便可


问:如果不想用卡贴,可以吗?
答:可以的,去淘宝上检索日版苹果手机解锁卖家,然后问他们购买,提供手机的IMEI号码,然后基本1周内,您的日版手机就自动解锁,不需要卡贴直接插卡,全网4g ,永久无锁



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只要您提出问题 店主一定给您圆满的解决,互相将心比心,店主我本着一颗善良的心,因为店主深知,买一台机子上千元甚至几千元,,攒钱不容易,既然全国各地的买家信任日本物贩,在日本物贩这里购机,日本物贩必须让买家满意,
日本物贩售后坚持四不原则
不反驳买家的意见  不忽视买家的批评 不拖延买家时间 不给买家造成不愉快的心情!


官方在保机子 免费带回日本官方保修或者维修 整个周期4-5星期  是本店无法模拟的一大优势,
特别对于比较贵的 高端的苹果机型的买家 是一个很大的福利。


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